السياسات القانونية - منصة خدماتي

1. سياسة الخصوصية

الأهداف: حماية بيانات المستخدمين، الالتزام بالقوانين، بناء الثقة.

البيانات المجمعة: نقوم بجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي.

كيفية الاستخدام: تُستخدم بياناتك لتحسين الخدمة، التسويق، والتحليلات.

حماية ومشاركة البيانات: يتم حماية بياناتك بأنظمة أمان وتشفير ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لتشغيل المنصة.

حقوق المستخدم: لك الحق في التعديل، الحذف، والوصول إلى بياناتك، والتحكم بملفات تعريف الارتباط. للتواصل بخصوص الخصوصية: privacy@khadamati.ps

الوصف: توفر المنصة وسيطاً لربط العملاء بمقدمي الخدمات في فلسطين. بدخولك توافق صراحة على هذه الشروط.

الالتزامات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات دقيقة وعدم إساءة الاستخدام، وتلتزم المنصة ببذل العناية لحماية المنصة والبيانات.

المسؤولية والإنهاء: لا نتحمل المسؤولية عن جودة الخدمة من الطرف الثالث. يحق لنا تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال انتهاكه للشروط.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في فلسطين.

تهدف هذه السياسة إلى منع الاستخدام غير القانوني وحماية جميع المستخدمين.

الأنشطة المحظورة: يُمنع الاحتيال، الإساءة للآخرين، نشر المحتوى غير القانوني، محاولات الاختراق، أو إرسال البريد العشوائي (Spam).
العقوبات والإبلاغ: أي انتهاك سيؤدي إلى إيقاف الحساب فوراً واتخاذ الإجراءات القانونية. يمكن الإبلاغ عبر report@khadamati.ps.

نسعى لتقليل النزاعات وتوضيح حقوقك في استرجاع الأموال.

الشروط والمدة: يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال 14 يوماً في حال عدم تلقي الخدمة كما هو متفق عليه.
الحالات المستثناة: لا يمكن الاسترجاع إذا تم إنجاز الخدمة بموافقتك الكاملة.
خطوات الاسترجاع: يتم عبر مراسلة الدعم بطلب رسمي، ومدة إعادة الأموال تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل.

تُقدم الخدمات عبر المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من طرف المنصة بشأن نتائج الأعمال الحرفية.

تتحدد مسؤوليتنا في تسهيل التواصل والحجز فقط، وأي تعويض يتم تحديده وفقاً لحدود اتفاقية مستوى الخدمة.

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة. يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

في حال وجود خلاف، تتدخل المنصة كوسيط مبدئي. يجب تقديم الشكوى خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة.

تعتبر المنصة المالك الحصري لتصميماتها ومحتواها. المحتوى المُضاف من الحرفيين مرخص للمنصة لعرضه.

نحن غير مسؤولين عن أي محتوى يُضاف من قبل المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

طرق التواصل: عبر البريد الإلكتروني، الاتصال الهاتفي، أو مركز المساعدة.

أوقات العمل: من السبت إلى الخميس (8:00 صباحاً - 5:00 مساءً).

يُمنع منعاً باتاً نشر أي محتوى عنيف، أو ذو طابع جنسي، أو مسيء للأديان والأعراق.

العمر المسموح لاستخدام المنصة هو 18 عاماً فما فوق.

نرسل رسائل تسويقية فقط للمستخدمين المشتركين طوعاً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نلتزم بكافة القوانين المحلية المعمول بها في دولة فلسطين وتوجيهات الجهات المنظمة.